٠١
بناء العلامة
تقديم المقام كعلامة متخصصة في العود والعطور، لها قصة وخبرة وصوت واضح وتجربة اختيار راقية.
بروبوزال نمو وتسويق ومبيعات
إمداد × المقام للعود: من متجر إلكتروني إلى علامة تنمو بمنظومة
إحنا مش جايين نزود منتجات وإعلانات. إحنا جايين نعيد هندسة المتجر والبراند والمنظومة البيعية بحيث كل جزء يخدم الجزء اللي بعده: المنتج يقود المحتوى، المحتوى يبني الطلب، المتجر يحوّل، وإدارة العملاء ترجع العميل.
الرؤية التنفيذية
الهدف ليس زيارات فقط، بل بناء أصل تجاري قابل للقياس والنمو
نريد بناء ثلاثة أشياء معًا: مكانة البراند، قاعدة العملاء، ومحرك المبيعات. وبذلك يتحول كل نشاط تسويقي من منشور أو إعلان عابر إلى خطوة داخل منظومة أكبر.
٠٢
بناء قاعدة العملاء
جذب جمهور يعرف، يثق، يتفاعل، يسأل، يشتري، ثم يعود للشراء عبر محتوى وتعليم وتجارب.
٠٣
بناء محرك المبيعات
ربط الأعمال والتسويق والمبيعات والاحتفاظ في نظام واحد يقيس الهامش والطلب والربحية.
نقطة البداية قوية: تخصص واضح في العود والعطور، قصة مرتبطة بالعود ودهن العود، منتجات متعددة، شحن داخل المملكة، وسياسة استبدال واسترجاع عبر متجر قائم على منصة سلة.
الفرصة الحالية
الانتقال من كتالوج منتجات إلى تجربة علامة مختارة
المشكلة ليست كثرة المنتجات وحدها، بل أن العميل قد يدخل في رحلة بحث ومقارنة وتردد. الحل هو تنظيم التجربة حول احتياجه، ثم زيادة قيمة السلة بذكاء.
الوضع الحالي
- منتجات متعددة.
- العميل يبحث بنفسه.
- يشاهد خيارات كثيرة ويقارن.
- قد يتردد أو يشتري منتجًا واحدًا فقط.
النموذج المقترح
- احتياج العميل أولًا.
- توجيه ذكي للمنتج المناسب.
- ترقية الطلب ثم البيع التكميلي.
- الدفع ثم إدارة العملاء ثم الشراء المتكرر.
الاحتياجالتوجيهالمنتجترقية الطلببيع تكميليإدارة العملاءالولاء
هندسة المنتجات والمتجر
إعادة تصنيف المنتجات حتى يخدم كل منتج هدفًا واضحًا
لن نحتفظ بكل المنتجات بنفس الطريقة. سنبدأ بمراجعة منتجات كاملة تقيس المبيعات والهامش والطلب والتحويل والشراء المتكرر والقيمة الاستراتيجية، ثم نقرر: نحافظ، نطوّر، نجمع، نخفي، أو نحذف.
منتجات نقود بها الحملات ونبني حولها الطلب.
منتجات ذات هامش ربح جيد وقابلة للتوسع.
مدخل مناسب لأول عملية شراء وتجربة للبراند.
اختيارات ترفع قيمة الطلب بدون تخفيض مباشر.
منتجات تكمل العود أو العطر أو الهدية.
منتجات للمواسم مثل اليوم الوطني ورمضان والعيد.
منتجات لا تخدم النمو أو الهامش أو الطلب.
تحسين، تجميع، إخفاء، أو حذف حسب البيانات.
هيكل متجر ذكي
بدل "ماذا نبيع؟" نسأل: ماذا يحتاج العميل؟
للمجلس
للاستخدام الشخصي
للهدايا
للمناسبات
للضيافة
للاستخدام اليومي
المجموعة الفاخرة
توسيع قيمة الطلب
رفع قيمة الطلب بدون تدريب العميل على انتظار الخصم
٠٦
استراتيجية ترقية الطلب
عندما يختار العميل منتجًا بقيمة ١٥٠ ريال، نعرض ترقية للنسخة الفاخرة بقيمة إضافية منطقية مقابل كمية أكبر أو تجربة أفضل.
- من ١٠٠ جرام إلى ١٥٠ جرام.
- من عادي إلى فاخر.
- من منتج واحد إلى إصدار هدية.
٠٧
استراتيجية البيع التكميلي
لا نترك العميل يشتري منتجًا واحدًا إذا كان هناك منتج منطقي يكمله: دهن عود مع العود، مسك مع العطر، تغليف وبطاقة هدية مع الهدية.
٠٨
استراتيجية المجموعات
نبيع الحل كاملًا: مجموعة المجلس، صندوق تجربة العود، صندوق الهدية الفاخرة، ومجموعة الاستخدام العائلي.
قيمة طلب أعلى + إحساس أعلى بالقيمةمنظومة النمو من إمداد
إمداد تربط الأعمال والتسويق والمبيعات في منظومة واحدة
الأعمال
نفهم السوق، المنتجات، التكاليف، الهوامش، الجمهور، والمنافسين قبل إطلاق أي حملة.
التسويق
نبني العلامة والمحتوى والوعي والطلب والثقة والزيارات بما يخدم القرار الشرائي.
المبيعات
نحوّل الاهتمام إلى فرص بيع، ثم طلبات، ثم شراء متكرر، ثم قيمة أعلى للعميل.
علامة متخصصة في العود والعطور
لن نقدم المقام على أنه "متجر يبيع عود"، بل كعلامة تساعد العميل على اكتشاف واختيار الرائحة التي تناسب ذوقه ومناسبته.
الشخصيةالقصةالخبرةالهوية البصريةصوت العلامة
محتوى يصنع الطلب
بدل "اشترِ عودنا"، نبدأ بسؤال مثل: كيف تعرف العود المناسب للمجلس؟ ثم نربط التعليم بتوصية ثم منتج ثم شراء.
بيع أقل. علّم أكثر. حوّل أفضل.المحتوى واكتساب العملاء
محتوى يبني الثقة، وإعلانات تلتقط الطلب، وتحسين بحث يحول كل منتج إلى صفحة بيع
أنواع العود، الجودة، الاستخدام، اختيار دهن العود.
القصة، المصادر، الخبرة، الكواليس، الاختيار.
تجربة البخور، الدخان، الرائحة بصريًا، وتجربة فتح المنتج.
تقييمات، محتوى العملاء، آراء العملاء، والعملاء المتكررون.
مجموعات، إصدارات محدودة، منتجات جديدة، وعروض قيمة.
إنستغرام
بناء العلامة، صور فاخرة، مقاطع قصيرة، محتوى العملاء، والمجتمع.
تيك توك
الاكتشاف، التعليم، الترفيه، وتجربة المنتج.
سناب شات
وصول سعودي، ظهور يومي، عروض، ومحتوى محلي.
يوتيوب
تعليم عميق، معرفة المنتج، سلطة العلامة، ومحتوى بحثي.
بحث
اكتساب طويل المدى
تحسين تقني، تحسين صفحات الموقع، تحسين صفحات المنتجات، ومركز معرفة للعود يستهدف نية البحث بوضوح.
- دليل اختيار العود.
- أفضل عود للمجلس.
- الفرق بين الأنواع.
إعلان
قمع إعلامي واضح
وعي ثم اهتمام ثم نية شراء ثم تحويل ثم احتفاظ، مع اختبار الرسالة والجمهور والمنتج.
مناطق
تخصيص جغرافي سعودي
تقسيم الرسائل حسب الرياض، جدة، الشرقية، القصيم، مكة والمدينة، لأن المملكة ليست جمهورًا واحدًا.
محرك البيع والاحتفاظ
العميل الذي اشترى مرة ليس فرصة انتهت، هو أصل
شرائح العملاء
نقسم قاعدة العملاء إلى شرائح، ونبني لكل شريحة عرضًا ورسالة وتوقيتًا مناسبًا.
عميل جديدنشطمهممتكررمعرض للفقدخامل
مبيعات واتساب
بدل إرسال رابط المتجر فقط، نبدأ بفهم الميزانية وقوة الرائحة والاستخدام، ثم نرشح ٣ منتجات، ثم رابط مباشر ومتابعة مناسبة.
اكتشافترشيحإغلاقمتابعة
اليوم ١
تأكيد الطلب ورسالة تجربة.
اليوم ٣-٥
طلب تقييم وتجربة العميل.
اليوم ١٠
محتوى تعليمي مرتبط بما اشترى.
اليوم ٢٠
بيع تكميلي منطقي.
اليوم ٣٠-٤٥
إعادة طلب حسب دورة الاستخدام.
الموسم
عرض مناسب للموسم.
العملاء المهمون
وصول مبكر وتجارب خاصة.
الولاء
تحويل الرضا إلى عادة شراء.
حساب التكاليف التشغيلية
قبل أي خصم أو عرض: نحسب التكلفة الحقيقية ثم نقرر
نموذج الربحية يجب أن يسبق التسعير والعروض. لا نحدد شحنًا مجانيًا أو خصمًا أو هدية قبل فهم تكلفة المنتج والتغليف والشحن والدفع والتشغيل والتسويق ورسوم الدفع الآجل حسب العقد.
تكلفة المنتج الأساسية.
العبوة والتغليف والهدايا.
التكلفة الفعلية وما يدفعه العميل.
رسوم الدفع وبوابات السداد.
رسوم تابي وتمارا حسب عقد التاجر.
تكلفة اكتساب الطلب.
تكلفة التشغيل والعمليات.
الهامش الحقيقي بعد التكاليف المؤثرة.
مثال ربحية الوحدة
سعر المنتج ٢٠٠ ريال. تكلفة المنتج ٨٠، التغليف ١٠، الشحن ٢٠، الدفع ٦، التسويق ٢٠. قبل رسوم الدفع الآجل تصبح التكلفة الحقيقية ١٣٦ ريال، والمساهمة ٦٤ ريال، والهامش ٣٢٪.
الأرقام توضيحية وتستبدل بأرقام المقام الفعلية.تابي وتمارا
نضيف خيارات الدفع الآجل لرفع القدرة الشرائية وتقليل التردد عند الدفع، لكن لا نحسب سعر المنتج قبل معرفة تكلفة الخدمة الفعلية من العقد.
نقدي أو بطاقة مقابل تابي وتمارارسوم تابي وتمارا للتاجر ليست رقمًا ثابتًا عامًا؛ يتم تحديدها تعاقديًا. أما الشحن فيمكن ضبطه ثابتًا أو حسب الوزن، وتُحسب ربحيته من الفرق بين ما يدفعه العميل وما يدفعه المتجر لشركة الشحن.
التسعير والعروض
التسعير والعروض لا يحرقان قيمة البراند
٣١
استراتيجية التسعير
تسعير مبني على التكلفة لفهم التكلفة، ومبني على السوق لفهم المنافسة، ومبني على القيمة لفهم ما يدركه العميل، مع تسعير نفسي مثل ١٩٩ و٢٩٩ و٣٩٩.
٣٢
عروض القيمة
بدل خصم مباشر دائم: اشتري مجموعة واحصل على منتج إضافي، طلب بقيمة محددة يمنح شحنًا مجانيًا، أو مجموعة فاخرة معها تغليف هدية.
٣٣
الترقية بدل الخصم
بدل خصم ٢٠٪ نقول: ارفع قيمة طلبك واحصل على تجربة أفضل. العميل يدفع أكثر، البراند يربح أكثر، والعميل يشعر بقيمة أعلى.
اليوم الوطني والنمو الموسمي
اليوم الوطني ليس حملة خصومات فقط، بل لحظة براند
نحوّل المناسبة إلى لحظة براند تربط العود بالهوية السعودية والضيافة والفخامة، مع عروض قيمة ومجموعة محدودة وفرصة هدايا للشركات.
٣٤
فكرة الحملة
"من أرضنا... أثرٌ يبقى." نربط العود بالهوية السعودية والضيافة والفخامة.
٣٥
مجموعة سعودية محدودة
عود فاخر، دهن عود، تغليف هدية، وبطاقة وطنية كإصدار محدود.
٣٦
عروض قيمة
اشترِ قطعتين واحصل على هدية، شحن مجاني فوق قيمة محددة، صندوق هدية سعودي، وصول مبكر للعملاء المهمين، وكمية محدودة.
قمع اليوم الوطني
تمهيدقصةكشف المجموعةإطلاقإعادة استهداف
هدايا الشركات
استهداف الشركات والبنوك والعقارات والفنادق والمطاعم والجهات الحكومية، بباقات ٥٠ و١٠٠ و٢٥٠ و٥٠٠+ قطعة مع بطاقة مخصصة وتغليف خاص وتسعير كميات.
اليوم الوطنيرمضانالعيدموسم الزواجالشتاءمواسم الشركاتنشاط مستمر
رحلة العميل وخطة التنفيذ
رحلة العميل ومحرك النمو خلال ٩٠ يوم
الوعيالاكتشافالتفكيرالشراءترقية الطلبالاحتفاظإعادة الشراء
مراجعة الأعمال، مراجعة المنتجات، تحليل المنافسين، تقسيم العملاء، تحليل التكلفة، وتحديد تموضع العلامة.
هندسة المتجر، تصنيف المنتجات، تأسيس تحسين البحث، ضبط التتبع، استراتيجية المحتوى، واستراتيجية الإعلام.
محتوى السوشيال، محتوى العملاء، محتوى البحث، إعلانات المنصات، إعادة الاستهداف، مبيعات واتساب، وإدارة العملاء.
المنتجات الرابحة، الجماهير الرابحة، الرسائل الرابحة، تحسين قيمة الطلب، ترقية الطلب، البيع التكميلي، الاحتفاظ، وتجهيز اليوم الوطني.
ماذا باع؟ لمن؟ من أين جاء العميل؟ كم كلفنا؟ كم ربحنا؟ أي منتج يستحق التوسع وأي حملة تحتاج تغيير؟
الوصول، حجم البحث، ذكر العلامة، والتفاعل.
الزيارات، معدل الضغط، تكلفة النقرة، تكلفة اكتساب العميل، والعائد على الإنفاق.
الطلبات، الإيراد، معدل التحويل، قيمة الطلب، والهامش الإجمالي.
عملاء جدد، معدل الشراء المتكرر، الاحتفاظ، قيمة العميل، والتسرب.
ماذا ستقدم إمداد
استراتيجية، براند، متجر، تسويق، مبيعات، ونمو في مسار واحد
الاستراتيجية
السوق، المنافسون، العملاء، التموضع، والتسعير.
البراند
اتجاه الهوية، الرسائل، تموضع المحتوى، وقصة العلامة.
التجارة الإلكترونية
هيكل المتجر، هندسة المنتجات، ترقية الطلب، البيع التكميلي، والمجموعات.
التسويق
تحسين محركات البحث، السوشيال ميديا، الإعلانات، التخصيص الجغرافي، المحتوى، والمؤثرون.
المبيعات
منظومة البيع، واتساب، إدارة العملاء، إعادة الاستهداف، ومبيعات الشركات.
النمو
التحليلات، مؤشرات الأداء، التحسين، والتوسع.
الخلاصة
المقام لديه المنتجات. وإمداد لديها المنظومة.
سنحوّل المنتجات إلى علامة، والعلامة إلى جمهور، والجمهور إلى عملاء، والعملاء إلى مبيعات، والمبيعات إلى نمو مستدام.
نبني العلامة.
نصنع الطلب.
نحقق المبيعات.
ونبني قاعدة عملاء تستمر.
من متجر، إلى علامة، إلى نمو